Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención es:

• Nombre Comercial: DIVERGRAF (Graduaciones y Soluciones de Empaque)
• NIT / Identificación Tributaria: 79424656-9
• Ubicación y Cobertura: Bogotá y Soacha, Colombia
• Correo Electrónico de Privacidad: contacto@divergraf.com
• Teléfono / WhatsApp de Contacto: +57 301 128 1546

En desarrollo de nuestra actividad comercial, DIVERGRAF puede recopilar y almacenar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, número de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y ciudad de ubicación del cliente o representante institucional.
• Información institucional o empresarial: Nombre del establecimiento educativo, empresa o entidad que solicita cotizaciones de graduación o soluciones de empaque.
• Registro fotográfico e impreso: Para la prestación de servicios de fotografía escolar y confección de carpetas de grado, se procesan imágenes fotográficas de los graduandos contando con la debida autorización de los padres, acudientes o representantes legales de las instituciones educativas.

Los datos personales recolectados por DIVERGRAF serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender, procesar y responder solicitudes de información, presupuestos y cotizaciones de paquetes de graduación o materiales de empaque.
• Gestionar la confección, diseño, impresión y ensamble de los productos contratados.
• Coordinar la entrega física y despacho logístico de carpetas, fotografías o mercancía de embalaje.
• Enviar confirmaciones de pedido, facturación y soporte posventa a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales vigentes en Colombia.

De conformidad con el Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, DIVERGRAF reconoce el carácter especial y la protección prevalente de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.

• Autorización previa y calificada: En el marco de nuestros servicios de graduación (jardines infantiles, colegios y colegios de bachillerato), el registro y procesamiento de fotografías escolares (consideradas datos biométricos y sensibles) se realiza únicamente previa autorización libre, expresa e informada de los padres de familia, acudientes o representantes legales designados por la institución educativa.
• Finalidad estrictamente escolar: Las imágenes obtenidas se utilizan exclusivamente para la edición, revelado, impresión y confección de las carpetas de graduación, diplomas y paquetes conmemorativos contratados por la institución o las familias.
• Prohibición de uso comercial o publicitario no consentido: DIVERGRAF no publica ni expone públicamente fotografías de menores de edad en redes sociales, páginas web o piezas publicitarias sin una autorización escrita, expresa y separada por parte de los padres o tutores legales.
• Conservación temporal: Los archivos fotográficos digitales se resguardan bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente durante el tiempo requerido para el tiraje impreso, entregas y eventuales reposiciones solicitadas por el colegio.

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a DIVERGRAF.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales previa solicitud.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de sus derechos (conocer, actualizar, rectificar o suprimir datos), el titular o su representante debe enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico:

contacto@divergraf.com

La solicitud debe incluir: Nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara de los hechos o cambios solicitados y un canal de respuesta (correo electrónico o teléfono).

Plazos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos para corrección o supresión de datos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la legislación colombiana.

DIVERGRAF adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información almacenada, previniendo su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades del servicio contratado y para atender las exigencias legales y tributarias del país.

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Estas tecnologías no capturan información financiera, contraseñas ni datos sensibles. El usuario puede deshabilitar o restringir el almacenamiento de cookies en cualquier instante modificando las preferencias de seguridad de su navegador web.

DIVERGRAF no comercializa, vende ni alquila datos personales a terceros. En caso de requerir el apoyo de empresas aliadas (como servicios de mensajería, fletes o transporte de carga para el despacho de vinipel, materiales de embalaje o paquetes impresos), el intercambio de información se limita estrictamente a los datos básicos de guía logística requeridos para la entrega física efectiva de la mercancía.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de septiembre de 2026. DIVERGRAF se reserva el derecho de realizar actualizaciones periódicas para reflejar cambios en la legislación o en la oferta de servicios. Las modificaciones serán publicadas de forma oportuna a través de esta misma página web.

Si tienes preguntas sobre esta política o requieres gestionar tus datos personales, puedes escribirnos directamente a contacto@divergraf.com o comunicarte a nuestro número de atención en Colombia: +57 301 128 1546.